"הכה את המומחה":👩🏫
מענה לדילמה מאת אביגיל קרוואני
"אביגיל היקרה מאד!
העסק שלי בנוי על תקופות של עומס ורגיעה,
למה? כי תהליך של בניית אתר לוקח זמן
ולפעמים לקוח מתעכב עם החומרים, או שהעיצוב מתעכב,
ובסופו של דבר יכול להיות מצב (כמו עכשיו)
שיש 3 לקוחות שרוצים את האתר שלהם כאן ועכשיו באוויר.
ועם כל ההשתדלויות והרצון לרצות את כולם
אין לי את השעות ביממה לעשות את זה
השאלה מה עושים?
אני לא רוצה לתת ללקוח הרגשה שאני מעדיפה מישהו אחר על פניו, או שאני נמרחת סתם.
אשמח לשמוע את חוות דעתך המוערכת"
—
קודם כל השאלה מעולה!
וכמעט כל בעלת עסק נתקלת במושג תיעדוף לקוח:
למי אני מפנה יותר תשומת לב?
למי אני מביאה דבר ראשון את הזמן שאין לי?
זה קבלת החלטות הנדרשת מכל בעלת עסק
ובמיוחד- נותנת שירות של פרויקטים גדולים.
מספר נקודות חשובות שצריך לשים לב אליהן
1.ניהול זמן
2. סדרי עדיפויות
3. תיאום ציפיות גם בתוך המהלך
כדאי מאוד להגדיר ימים
לדוג':
יום ראשון שני ורביעי עובדים
שלישי שירות
חמישי פיתוח וניהול
ובלי להגדיר זמן, בלי להחליט על שעת בוקר שבה אנחנו מתחילים, פשוט רצף עבודה ללא התחלה וללא סוף.
האם לעבוד במהירות לגמור עם אחד לעבור לשני
שיקוף אמיתי של המצב .
לא התחמקות, לא התעלמות, לא לתת פרק זמן קצר או לחכות לנס.
גם אם מפחיד אותך- תגידי את פרק הזמן הארוך
עדיף מאשר לאכזב
