"הכה את המומחה":👩🏫
מענה לדילמה מאת אביגיל קרוואני
"כאשת מכירות אני נתקלת בבעלי עסקים שהעמידו דד ליין לרוכשים את המוצר שלהם (מחיר מוזל עד זמן מסוים/מתנה למי שנרשם מוקדם)
ואם יש ליד (מתעניין במוצר) שהחליט שהוא כן רוצה בסוף לרכוש – אחרי שכבר עבר הדד ליין… אז הם לא מתגמשים, ולא נותנים לו את המחיר הראשון. הם לא רוצים להוריד את הערך שלהם ולבוא לקראת מישהו שרוצה לרכוש אבל בגלל שהוא לא עמד בדד ליין הוא הפסיד.
מה את אומרת לגבי זה❓ צריך להתגמש❓
ועוד שאלה:
עד כמה לחזור ללקוח/לרדוף אחריו?
הציעו ללקוח את הטוב ביותר את האיכות הטובה ביותר את המוצר הטוב ביותר –
והבן אדם יודע שזה יכול לעזור לו הוא חוזר ומתעניין בזה שוב
ואז נותנים לו דד ליין, נניח עד יום ראשון הבא בשביל לזרז את העסקה.
ואז עבר יום ראשון הבא ובצהריים הוא עוד פעם התעניין כזה: 'אז את אומרת שאחד שתיים שלוש? אה טוב בסדר'
וידעתי אותו – 'אתה יודע שהיום זה דד ליין אחרון?' 'כן כן אני יחזור אלייך'
והוא לא חזר. לא ביום ראשון לא בשני ולא בשלישי…
יש מה לחזור אליו❓זה מקצועי❓זה לא מקצועי❓
חשוב לי מאוד מאוד לדעת"
—
צריך לעמוד בכללים ובהנחיות שהצבנו מראש
אלא אם כן את מודיעה ללקוחה שאת שומרת לה את הבונוס/ההנחה
או הוצאת הכרזה מסודרת שזה נשמר.
(למעט שלא נתת את השירות כדבעי לדוג' לא היית זמינה לענות)
אם הדד ליין שלנו /הגבול ששמנו
יהיה גמיש
מה תהיה שווה המילה שלנו? 🤔
ולגבי לחזור ללקוח-
את כאשת מכירות עד שליד לא אומר לך ברור "לא" או "לא רלוונטי"
את צריכה להילחם עליו.
אבל בעלת עסק,
צריכה לקחת אחריות ולחזור מס פעמים מתוך אחריות, זמינות ואכפתיות.
אבל לא לרדוף! 🚷
זה מוריד מערך השירות.
תזכורנה
מכירה אינה מניפולציה, ואינה משא ומתן
מכירה היא לבדוק האם הפתרון שלך (המוצר/השירות)
הוא מענה לבעיה של הלקוח עכשיו.
לפעמים זה פשוט לא מתאים לו לעכשיו
אז צריך להשאיר פתח לעניין אותו שוב בהמשך
ולא לגרום לו להגיד לנו
"לא".
אם כן מתאים לו עכשיו- יש לך את הזכות לבשר לו את הבשורה 📢📢
ולספר לו כמה כדאי לו. ואף לזרז אותו לעשות זאת מהר יותר
שתזכנה להיות פיתרון להרבה אנשים 💓
אביגיל
